TrackTeamWeryfikacja wizyt techników terenowych
TrackTeam weryfikuje wizyty techników terenowych z dowodem GPS, zastępując ręczne arkusze potwierdzenia i nieweryfikowalne telefony. Automatyczne alerty o przybyciu i opuszczeniu miejsca pracy, opatrzone znacznikiem czasu zapisy lokalizacji i pełna historia wizyt dla każdego technika w zespole.
Problem
Brak dowodu wizyt na obiekcie
Firmy serwisowe polegają na samodzielnym raportowaniu techników, aby potwierdzić wizyty na obiektach. Bez weryfikacji GPS kierownicy nie mają możliwości potwierdzenia, czy technik faktycznie przybył do lokalizacji klienta, jak długo tam przebywał, ani czy wizyta w ogóle się odbyła.
Spory z klientami i reklamacje
Gdy klienci twierdzą, że technik się nie pojawił lub spóźnił, firma nie ma dowodów na rozstrzygnięcie sporu. Szkodzi to relacjom z klientami i tworzy problemy odpowiedzialności, szczególnie w przypadku umów konserwacyjnych i usług opartych na SLA.
Nieefektywne ręczne śledzenie
Wiele zespołów serwisowych nadal używa papierowych arkuszy zleceń, telefonicznych meldunków lub ręcznych rejestrów czasu do śledzenia wizyt. Te metody są czasochłonne dla techników, zawodne dla kierowników i niemożliwe do audytu na dużą skalę.
Jak TrackTeam to rozwiązuje
Automatyczne alerty o przybyciu i opuszczeniu miejsca pracy
Ustaw geofence wokół lokalizacji klientów i obiektów. TrackTeam automatycznie wysyła alerty, gdy technik przybywa do przypisanej lokalizacji lub ją opuszcza. Bez ręcznego meldowania — system wykrywa obecność na podstawie współrzędnych GPS.
Zapisy wizyt opatrzone znacznikiem GPS
Każda wizyta jest rejestrowana z precyzyjnymi współrzędnymi GPS i znacznikami czasu. Kierownicy otrzymują kompletny ślad audytu pokazujący, kiedy każdy technik przybył, jak długo przebywał i kiedy wyszedł. Te dane służą jako weryfikowalny dowód do sporów z klientami i zgodności z SLA.
Historia tras dla pełnej widoczności
Przeglądaj pełną ścieżkę podróży dowolnego technika dla dowolnego dnia. Historia tras TrackTeam pokazuje każdy przystanek, każdą przebytą trasę i czas spędzony w każdej lokalizacji. Identyfikuj nieefektywne trasy, pominięte przystanki i możliwości optymalizacji harmonogramu terenowego.
Weryfikuj każdą wizytę terenową z dowodem GPS
Zastąp ręczne arkusze potwierdzenia automatyczną weryfikacją wizyt. Wypróbuj TrackTeam za darmo.
